A Prefeitura de São José dos Campos lançou nesta segunda-feira (24) a campanha Falta Zero, iniciativa criada para reduzir as faltas não comunicadas em consultas, exames, cirurgias e outros atendimentos da rede municipal de saúde. A proposta é antecipar as ausências, permitir o reaproveitamento das vagas e contribuir para a redução do tempo de espera por atendimento.
Segundo os dados apresentados pela Prefeitura, a rede municipal registrou 329.064 faltas em 2025, que representaram um prejuízo de R$ 41.550.899,82. Entre janeiro e julho de 2026, foram contabilizadas 181.953 ausências, com perda estimada em R$ 12.980.200,45. A campanha pretende reduzir esse impacto e melhorar o aproveitamento dos serviços disponíveis.
Com a nova dinâmica de agendamento, o paciente poderá receber lembretes por WhatsApp ou SMS e será solicitado a confirmar previamente a presença. Por isso, a orientação é manter os dados cadastrais atualizados e acompanhar os contatos realizados pela rede municipal.
Quem não puder comparecer deverá avisar antecipadamente. Com a comunicação, a vaga poderá ser liberada para outro paciente, além de possibilitar reagendamento para o próximo horário disponível e utilização de uma lista de encaixe.
Caso o paciente não responda à solicitação de confirmação, o agendamento poderá ser cancelado automaticamente. A vaga será então disponibilizada para outra pessoa e o status ficará como “Pendente por ausência de confirmação”.
Outra novidade da campanha é o Faltômetro, ferramenta criada para acompanhar as ausências registradas na rede. O painel poderá apresentar números relacionados a dentistas, exames, consultas médicas, atendimentos preventivos e cirurgias, dando visibilidade ao impacto das faltas e estimulando o uso responsável das vagas.
A Prefeitura também prevê o monitoramento da taxa de faltas por especialidade e unidade, reaproveitamento de vagas, redução do tempo de espera, principais motivos das ausências e percentual de confirmações antecipadas.
Os avisos podem ser feitos diretamente à unidade responsável, por telefone ou presencialmente, além dos canais 156, Seu José, Central de Agendamento e aplicativo Saúde na Mão. A mensagem da campanha é direta: “Confirmou? Compareça. Não pode ir? Avise.”
