A Black Friday 2024 projeta um cenário otimista, com aumento de 10% no faturamento total, chegando a R$ 7,6 bilhões, e crescimento de 14% no número de pedidos, conforme estudo do Grupo Stefanini. Apesar do aumento no volume de vendas, o ticket médio deverá recuar 4%, revelando um consumidor mais cauteloso e uma demanda crescente por estratégias de vendas mais refinadas.
Para William Santos, diretor comercial da VarejOnline, combinar marketing estratégico, gestão de estoque e experiência de compra aprimorada são ações fundamentais para aumentar o faturamento neste cenário. Antecipar promoções e criar expectativa com teasers e ofertas exclusivas engaja os consumidores, estimulando vendas. “Começar antes aumenta o impacto das ofertas”, explica Santos.
A análise de dados das edições anteriores também desempenha um papel central. Soluções ERP permitem decisões mais acertadas, ajudando lojistas a gerenciar estoque, ajustar preços e personalizar ofertas para diferentes perfis de consumidores. Segundo Santos, uma gestão eficiente evita rupturas e garante que os produtos certos estejam sempre disponíveis.
A experiência do cliente é outro ponto crucial. No ambiente físico ou digital, um processo de compra fluido, com atendimento ágil e site otimizado, pode transformar uma venda única em um relacionamento duradouro. Para o varejo online, oferecer formas de pagamento diversas e garantir uma logística eficiente são elementos fundamentais.
Serviço
Data: 24 de novembro de 2024
Dicas: Antecipar ações promocionais e utilizar ERP para gestão de estoque
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