A partir da próxima segunda-feira (3), a Prefeitura de São José dos Campos vai operar um novo sistema integrado para o atendimento das demandas de zeladoria urbana, com o objetivo de tornar o processo mais ágil, eficiente e transparente.
Com a modernização, as solicitações feitas pelo canal 156 – via aplicativo ou telefone – passarão a ter conexão direta com a Secretaria de Manutenção da Cidade, eliminando etapas intermediárias e reduzindo o tempo de resposta ao munícipe.
A principal novidade será a agilidade no atendimento, aliada ao envio de imagens dos serviços executados, o que permitirá mais transparência e acompanhamento do trabalho realizado. A medida pretende acabar com barreiras entre o pedido do cidadão e a execução do serviço, além de integrar os diferentes setores de zeladoria.
Com o novo modelo, as solicitações do 156 irão diretamente aos setores responsáveis pela execução, evitando retrabalho e aumentando a capacidade de resposta da administração municipal. O atendimento também será personalizado, com retorno individualizado ao solicitante.
Segundo a Prefeitura, a modernização reforça o compromisso com a eficiência, a dignidade e o respeito no atendimento ao cidadão, além de otimizar o fluxo de trabalho e as ações de vistoria e execução.
Cada morador pode continuar utilizando o 156 – por aplicativo ou telefone – para fazer pedidos, denúncias ou sugestões relacionadas à zeladoria da cidade, como limpeza pública, tapa-buracos, poda de árvores e manutenção urbana.
Serviço:
📞 Canal de atendimento: Central 156
📱 Acesso: aplicativo São José Viva ou telefone 156
🏛️ Secretaria responsável: Secretaria de Manutenção da Cidade
📅 Nova integração entra em vigor: Segunda-feira, 3 de novembro
Foto: Divulgação
