O pronto-atendimento digital, serviço de telemedicina em fase piloto na UPA Alto da Ponte, na região norte de São José dos Campos, já realizou 280 consultas desde a implantação, em 24 de junho, até a primeira quinzena de setembro. A ferramenta permite que pacientes vinculados à unidade tenham acesso a consultas médicas e de enfermagem por aplicativo, 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana e feriados.
Segundo os dados divulgados, o serviço alcançou 92% de resolutividade no período. Na prática, isso significa que apenas 8% dos atendimentos precisaram de encaminhamento para o atendimento presencial. O tempo médio de espera ficou em 12 minutos, enquanto cada atendimento durou, em média, 16 minutos.
A utilização da plataforma também cresceu nos últimos meses. Em agosto, primeiro mês completo de acompanhamento, foram realizadas 84 consultas, mais de três vezes o volume registrado até o final de julho, quando eram 26 atendimentos. Em setembro, até a primeira quinzena, o número chegou a 170 consultas, superando todo o volume acumulado anteriormente.
Entre os usuários, 64,29% são mulheres, com 180 atendimentos, enquanto os homens representam 35,71%, com 100 consultas. A população com 50 anos ou mais concentrou 136 atendimentos, cerca de 48,6% do total. Entre os diagnósticos registrados, a hipertensão arterial aparece com maior frequência, somando 50 casos, ou 17,86%.
A expansão do serviço é acompanhada por orientação presencial na própria UPA. Um profissional auxilia os pacientes na instalação do aplicativo, explica o funcionamento da telemedicina e orienta sobre o primeiro acesso. A plataforma utilizada é a Galileu Saúde, que também está disponível nas UBSs Resolve de Santana, Telespark, Altos de Santana e Alto da Ponte. A previsão é ampliar o serviço para outras UBSs e UPAs do município em 2027.
Serviço
📍 Local: UPA Alto da Ponte – São José dos Campos
📱 Atendimento: pelo aplicativo Galileu Saúde
⏰ Funcionamento: 24 horas, todos os dias
🏥 Projeto: fase piloto
Foto: Divulgação
